Mis más allegados creo que sabrán que he pasado por:
- Movistar: Red aceptable. SAC pésimo desde hace unos años. Alguna sorpresa en las facturas, activaciones de servicios no solicitados.
- Orange: Con diferencia la peor red (SMS que a veces llegan tarde y a veces directamente ni llegan: inadmisible). SAC pésimo. Alguna sorpresa en las facturas, activaciones de servicios no solicitados.
- Vodafone: La mejor red. El peor SAC, totalmente deficiente. Horripilantemente la peor facturación con sobrada diferencia, comunes activaciones de servicios no solicitados. No sólo lo digo yo como ex-cliente, atención a esta noticia de FACUA.org.
- Simyo: Red pésima (claro, es la de Orange y mismos problemas). SAC pésimo desde que, como las tres grandes, se lo llevaron al otro lado del charco.
- Yoigo: Red aceptable. SAC aceptable. Lo de “Verdad Verdadera” se lo han ido cargando a medida que han ido creciendo, cambiando condiciones, incluso últimamente de modo furtivo (sin previo aviso), al más puro estilo de las tres grandes (la última: ha empezado a cobrar los desvíos de llamada entre Yoigos como se puede leer en esta noticia de Xatakamovil).
Tras más de un año con Pepephone (sí, ya sé: “…con ese nombre…”, eso mismo es lo primero que pensé yo), puedo decir bien alto que estoy orgulloso de estar con la única compañía que trata con dignidad a sus clientes, que ofrece buena red tanto de cobertura como de velocidad para navegar (claro, es la de Vodafone), y con la que no me encuentro sorpresas en las facturas.
Espero que Vodafone se vea en la obligación de no realizar prácticas de competencia desleal, y que les deba seguir abasteciendo sin más problemas de red que los suyos propios.
Espero que no cambien de política así como tampoco el alquiler de la red a Movistar (y mucho menos a Orange, por supuesto).
Y… ¡qué demonios! Espero también que algún día cuente con infraestructura propia y que también ofrezcan servicio de telefonía fija.
Reclamacion Telefonia Movil (OCU)
Porque no sólo es el precio, es también la calidad del servicio y el trato (de hecho, Simyo tiene mejor tarifa para el modo en que yo uso el teléfono, y la mejor prueba es que sigo con Pepephone).
Así se fideliza, y no mintiéndote cuando ya te estás yendo diciéndote que te valoran mucho cliente y que te “regalan” (nadie regala nada, al final sale más caro) el oro y el moro (¡paparruchas!); mientras que cuando tienes “contrato de penitencia” o simplemente no te estás yendo, ya te pueden dar por donde amargan los pepinos, que no te escuchan ni “hartos de grifa”.
Y no sólo soy yo, amigos a los que se lo he recomendado y se han cambiado a este operador, también están plenamente satisfechos. Pero eso no es todo, hay más, también puedes comprobar la satisfacción de los clientes de los diferentes operadores de telefonía móvil en la imagen “Reclamacion Telefonia Movil (OCU)” extraída de esta nota de prensa de la OCU.
“No hay compromiso de permanencia, por probar no pierdo nada” es lo segundo que pasó por mi cabeza. Tampoco hay consumo mínimo, pagas por lo que hablas.
Tú decides si quieres seguir peleándote con tu compañía actual, o si por el contrario prefieres vivir sin preocupaciones innecesarias.
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